El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha publicado un informe alarmante sobre las prácticas comerciales durante el Black Friday 2023. Según el estudio, el 70% de las rebajas anunciadas en plataformas de comercio electrónico eran falsas o engañosas, incumpliendo así la normativa de protección al consumidor.
El Observatorio de Consumo en Internet, a través de la Dirección General de Consumo, llevó a cabo este estudio para evaluar la veracidad de las ofertas presentadas durante este evento comercial. Los resultados se hicieron públicos coincidiendo con el Black Friday de este año, revelando prácticas desleales que afectan a los consumidores.
Infracciones Detectadas
El análisis incluyó más de 800 productos con descuento de 19 comercializadoras de diversos sectores. Se identificaron varias infracciones, siendo la más común la manipulación del precio de referencia. En el 70% de los casos, el precio de referencia utilizado para calcular el descuento no era el más bajo de los últimos 30 días, como exige la ley.
Además, el uso de códigos y cupones de descuento también fue problemático. Aproximadamente el 65% de las ofertas con cupones no cumplían con las normativas, ya que los precios se inflaban artificialmente antes de aplicar el descuento, creando una falsa impresión de ahorro.
Otro problema común fue el uso de afirmaciones engañosas como ‘Solo hoy’ u ‘Oferta válida las siguientes 24h’. En el 50% de los casos, estas afirmaciones resultaron ser falsas, ya que los precios no variaban en los días posteriores.
Finalmente, se detectaron comparaciones de precios engañosas. Muchas veces, se utilizaban términos como ‘precio de venta al público’ o ‘precio recomendado’ en lugar del precio de referencia real, dando la impresión de una reducción de precio que no existía.
Consecuencias y Recomendaciones
A raíz de estos hallazgos, el Ministerio ha sancionado a ocho operadores de comercio electrónico por prácticas desleales durante el Black Friday. Esta acción busca proteger a los consumidores y fomentar prácticas comerciales justas.
Para evitar caer en estas trampas, se recomienda a los consumidores controlar el precio de los productos antes del Black Friday, planificar sus compras y comparar precios entre diferentes comercios. Estas estrategias pueden ayudar a identificar ofertas genuinas y evitar engaños.
Este estudio subraya la importancia de una regulación estricta y la necesidad de que los consumidores estén informados y vigilantes durante eventos de compras masivas como el Black Friday.
