El Grupo Socialista en la Asamblea de Ceuta presentará en el próximo Pleno una propuesta para implementar el servicio Ventanilla +65, destinado a garantizar la atención presencial personalizada a los mayores de 65 años sin necesidad de cita previa. Esta medida busca eliminar las barreras digitales y facilitar el acceso de los mayores a la Administración local.
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“Queremos evitar que la brecha digital penalice a nuestros mayores en su relación con la Administración. La cita previa debe ser una opción, no una exigencia”, señalaron desde el PSOE de Ceuta. Los socialistas consideran que es fundamental construir una Administración accesible que se adapte a las necesidades de todos los ciudadanos, especialmente de los colectivos más vulnerables frente a las nuevas tecnologías.
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Actualmente, la gran mayoría de trámites administrativos requieren cita previa, lo que representa una dificultad significativa para muchas personas mayores que no están familiarizadas con las herramientas tecnológicas. Según el PSOE, esto ha generado demoras en la prestación de servicios esenciales y ha provocado frustración e insatisfacción entre los ciudadanos.
La propuesta del PSOE plantea la creación de un servicio exclusivo para mayores de 65 años que ofrezca atención presencial profesional, sin la necesidad de gestionar citas previas, agilizando los tiempos de espera y garantizando un trato directo y accesible.
“Es fundamental que ninguna persona se sienta excluida del acceso a los servicios públicos por no manejar la tecnología. Queremos una Administración que trate a todos por igual, sin obstáculos”, apuntaron los socialistas.
Inspiración en otras localidades
Desde el PSOE recuerdan que medidas similares ya se han implementado en otros municipios de España, con resultados positivos en términos de accesibilidad y satisfacción ciudadana. “No buscamos eliminar la cita previa, que puede seguir siendo útil para quienes prefieran utilizarla, pero creemos que los mayores deben tener la opción de acudir directamente a realizar sus gestiones sin restricciones”, subrayaron.
Un cambio necesario
El Consejo Económico y Social ha advertido en repetidas ocasiones sobre la insatisfacción de los ciudadanos con los servicios públicos debido a la obligatoriedad de la cita previa. El PSOE considera que esta propuesta es un paso necesario para garantizar la igualdad de acceso a la Administración y mejorar la atención a los vecinos de mayor edad.
“Es nuestra obligación acercar la Administración a todos los ciudadanos, especialmente a quienes más lo necesitan. Con esta propuesta, damos un paso firme hacia una atención más humana y accesible para nuestros mayores”, concluyeron.
