El servicio de atención a víctimas de violencia de género 016 ha recibido casi 59.000 consultas en los primeros seis meses de 2024, con una mayoría de llamadas realizadas por las propias víctimas. La cifra representa un leve descenso respecto al mismo periodo del año anterior.
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El servicio 016, una herramienta clave para la atención y protección de las mujeres que sufren violencia de género, ha atendido 58.928 consultas entre enero y junio de 2024. Según los datos proporcionados por el Ministerio de Igualdad, esto se traduce en un promedio de 323 consultas diarias, lo que supone un descenso del 2,1% en comparación con las 60.247 registradas en el mismo periodo de 2023.
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El 74,7% de las llamadas fueron realizadas directamente por las víctimas, reflejando el papel crucial de este servicio en la provisión de apoyo inmediato. Además, un 19,2% de las consultas provino de personas cercanas a las víctimas, como familiares y amigos, lo que subraya la importancia de la implicación del entorno en la lucha contra la violencia de género.
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La mayoría de las consultas, un 85,9%, están relacionadas con la violencia ejercida por la pareja o expareja, lo que confirma que esta sigue siendo la forma más común de violencia contra las mujeres. Otros motivos de consulta incluyen la violencia sexual (5,3%), la violencia familiar (5,2%) y otras formas de violencia (2%).
El 016 no solo ofrece atención telefónica, sino que también brinda apoyo a través de WhatsApp, chat en línea y correo electrónico. En lo que va de año, el número de WhatsApp 600 000 016 ha gestionado 2.943 consultas, mientras que el chat en línea ha registrado 4.779 interacciones y el servicio de correo electrónico ha recibido 590 mensajes.
Este servicio, que es gratuito, confidencial y disponible las 24 horas del día en 53 idiomas, también está adaptado para personas con discapacidad auditiva y del habla. Además de ofrecer información y asesoramiento jurídico, el 016 proporciona atención psicosocial inmediata y coordina las llamadas de emergencia con el 112 y otros servicios autonómicos.
El 016 sigue siendo un recurso esencial para las mujeres que enfrentan situaciones de violencia, no solo ofreciendo una vía de escape y apoyo, sino también proporcionando información sobre sus derechos, recursos disponibles, y cómo acceder a ayudas y servicios de acogida.
