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El Ministerio de Sanidad revela que el servicio de atención a la conducta suicida realizó más de 204.000 asistencias el pasado año, con una especial incidencia en personas de entre 40 y 59 años
El Ministerio de Sanidad ha presentado el Informe Anual de la línea de atención a la conducta suicida, el 024, arrojando datos de especial relevancia sobre la salud mental en España durante 2025. Según el documento, el 40,3 por ciento de las llamadas recibidas reflejaron un riesgo medio-alto de suicidio, caracterizado por una ideación frecuente y un elevado malestar emocional.
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Este nivel de riesgo, tal y como detalla el departamento ministerial, se identifica en aquellos casos donde el usuario ha planificado el acto suicida sin haber concretado el método, o bien ha estudiado la manera de llevarlo a cabo pero no ha llegado a organizar el acto de forma definitiva.
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Balance de actividad: llamadas y canal de chat
A lo largo del pasado ejercicio, el servicio completó un total de 204.449 atenciones. De esta cifra global, la mayoría (162.184) se gestionaron de forma telefónica, mientras que 42.265 se realizaron a través del canal de chat en línea. Sanidad destaca que el volumen de actividad se ha mantenido constante durante todos los meses del año.
El informe precisa que el número de llamadas no equivale necesariamente al número de personas atendidas, puesto que un mismo ciudadano puede recurrir al servicio en diversas ocasiones. En cuanto al perfil del contacto, el 87,1 por ciento de los casos correspondieron a usuarios con ideación suicida en distintos grados, mientras que el porcentaje restante procedió de familiares y personas allegadas.
Derivaciones de urgencia y tiempos de intervención
La gravedad de las situaciones atendidas obligó a la intervención de los servicios de emergencia en numerosos casos. Un total de 11.947 llamadas (7,4%) y 1.275 chats (3%) fueron derivados al 112 para recibir atención urgente ante tentativas de suicidio, autolesiones no suicidas u otros escenarios de riesgo vital inminente.
Respecto a la duración de la asistencia:
• Llamadas telefónicas: La media se situó en nueve minutos, aunque se registraron intervenciones complejas que superaron las tres horas.
• Canal de chat: La duración media de las interacciones fue de 6,5 minutos.
Perfil demográfico y distribución por comunidades
El análisis por grupos de edad muestra una clara segmentación según la vía de contacto. El mayor volumen de llamadas telefónicas se concentra en la franja de 40 a 59 años, que representa el 44 por ciento de los usuarios que aportaron este dato. Por su parte, los menores de 30 años suponen el 29,9 por ciento.
En contraste, el chat en línea —servicio gratuito, confidencial y disponible las 24 horas— es la opción preferida por la población más joven, con una incidencia máxima en el grupo de entre 15 y 19 años.
Territorialmente, la actividad del 024 se concentró principalmente en tres comunidades autónomas: Andalucía (21,3%), seguida de la Comunidad de Madrid (15,8%) y Cataluña (12,2%). Estos datos se han hecho públicos tras la aprobación en el Consejo de Ministros del nuevo Observatorio para la Prevención del Suicidio.
