El overbooking es la venta de plazas por encima del cupo disponible. Es aplicado principalmente en el campo de la hostelería y el transporte (aviones, trenes, buses). Se trata de una práctica ilegal, pero común, para garantizar el 100 % de la ocupación. El overbooking da lugar a que se deniegue el embarque al pasajero o la asignación de la habitación al huésped. Las consecuencias inmediatas son los reclamos y solicitud de compensaciones.
Situado el término, vaya una precisión a los comentarios. Mi vieja pluma se baña en tinta de desenfado. Pese a ser un tema de máxima seriedad.
Pero es que, de no tomármelo desde la hilaridad, me pongo a llorar.
Y con lágrimas en los ojos, se me empañan las gafas de la edad. Eso es sin ponerme la molesta mascarilla para escribir. Que asfixia y no me permiten tampoco ver con las gafas, por el referido efecto.
Aparece responsable dando a entender que la ciudad, en todo momento, ha estado cubierta en sus necesidades sanitarias. Sin falta de medios técnicos, ni humanos. Es decir, los recursos sin carencias.
En tiempos de Reyes, qué cosa mejor que jugar. Les propongo un juego. Jugar conmigo a coger cita en el Centro de Salud. Los números de teléfonos están facilitados por varios sitios. Facilito los que me corresponden: (956) 52.78.03, 04, 05.
Durante largos e interminables 5 minutos, vamos a estar escuchando la siguiente cantinela, vayamos con ella, y sus secuencias, que iremos escuchando a través del hilo telefónico:
- Bienvenido al Servicio de Atención Primaria de Ceuta, le recordamos que nuestro horario de atención al público es de 8 de la mañana, a 5 de la tarde.
- En unos momentos, le atenderá uno de nuestros agentes.
- En estos momentos, todos nuestros agentes se encuentran ocupados, por favor, manténgase a la espera.
- El tiempo de espera es superior a 5 minutos, inténtelo más tarde, muchas gracias por llamar.
El juego es aburrido. Durante horas y más horas, misión imposible. He terminado por estampar el fijo contra el suelo. Los nervios ya no están para contemplaciones de paciencia.
Menos, tratándose de la salud.
El juego de la mentira, no me gusta. Sintiéndolo mucho. Yo, por lo menos, no me presto. Allá ustedes.
Si acudes de forma presencial al ambulatorio, que por teléfono. Si necesitas hablar con el médico de cabecera por, tema de salud, por el tratamiento, para conocer de urgencia, qué hacer si eres llamado para la vacuna, cuando se padece una determinada alergia.
Cuando se es mayor, las ansiedades son mayores.
