La aerolínea más grande del mundo detuvo su operativa en plena Nochebuena, afectando a miles de viajeros.
American Airlines, la mayor aerolínea del mundo, se vio obligada a suspender todos sus vuelos en Estados Unidos durante varias horas este 24 de diciembre debido a un fallo técnico que afectó a su sistema. La Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) emitió una orden de detención terrestre, paralizando todas las operaciones de la compañía a nivel nacional.
El incidente ocurrió en plena Nochebuena, una de las fechas de mayor tráfico aéreo del año, generando quejas y confusión entre los viajeros. En un comunicado inicial, la FAA confirmó un “paro total a nivel nacional” y señaló que trabajaba junto a la aerolínea para resolver el problema.
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Por su parte, American Airlines pidió paciencia a los afectados mientras intentaban solucionar la incidencia. “Estamos trabajando para restablecer el servicio lo antes posible y agradecemos la comprensión de nuestros clientes”, expresó la compañía a través de sus redes sociales.
Tras varias horas de interrupción, la FAA levantó la orden de detención terrestre al confirmar que el fallo técnico había sido subsanado. La aerolínea reanudó sus vuelos y emitió disculpas a los pasajeros afectados por los retrasos y cancelaciones. “Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas en un día tan importante y agradecemos la colaboración de nuestros clientes”, señaló American Airlines en un comunicado.
Este tipo de problemas técnicos pone de manifiesto la dependencia de las aerolíneas de sistemas informáticos complejos y la vulnerabilidad que enfrentan ante cualquier fallo, especialmente en épocas de alta demanda como las festividades navideñas.
