Un fallo técnico en la plataforma de Movistar+ ha provocado que miles de usuarios no pudieran disfrutar del partido de la Supercopa de España entre el Real Madrid y el Barcelona, disputado en Arabia Saudí. Desde primeras horas de la tarde, numerosos clientes han reportado problemas al intentar acceder al servicio tanto a través de la aplicación móvil como en su versión web.
El error detectado, identificado como el código 504, ha impedido el acceso a la plataforma, mostrando el mensaje «un error inesperado ha ocurrido en la cuenta». En el caso de las televisiones inteligentes, los afectados no han podido introducir sus contraseñas, lo que ha dificultado aún más el acceso. Los problemas técnicos han persistido durante toda la primera parte del encuentro, generando frustración entre los usuarios.
Sin embargo, aquellos que han utilizado el dispositivo principal de la compañía no han sufrido interrupciones en el servicio. Este detalle ha sido una leve excepción en un fallo generalizado que ha perjudicado a miles de espectadores.
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Los servicios técnicos de Movistar+ son conscientes de la incidencia y han recomendado a los afectados desconectar sus televisores de la corriente eléctrica, actualizar la app a la última versión disponible e intentar acceder nuevamente. Por el momento, estas soluciones no han sido efectivas para muchos usuarios.
El incidente ha suscitado numerosas críticas en redes sociales, donde los clientes han expresado su malestar. La coincidencia del fallo con uno de los eventos deportivos más esperados del año ha intensificado el descontento, convirtiéndose en un tema de gran repercusión en la jornada.
