Un fallo técnico en la plataforma de Movistar+ ha provocado que miles de usuarios no pudieran disfrutar del partido de la Supercopa de España entre el Real Madrid y el Barcelona, disputado en Arabia Saudí. Desde primeras horas de la tarde, numerosos clientes han reportado problemas al intentar acceder al servicio tanto a través de la aplicación móvil como en su versión web.
Te interesa
Lee tambien: Adiós a tirar el móvil al primer fallo: la UE obliga a facilitar reparaciones fuera de garantía
El error detectado, identificado como el código 504, ha impedido el acceso a la plataforma, mostrando el mensaje «un error inesperado ha ocurrido en la cuenta». En el caso de las televisiones inteligentes, los afectados no han podido introducir sus contraseñas, lo que ha dificultado aún más el acceso. Los problemas técnicos han persistido durante toda la primera parte del encuentro, generando frustración entre los usuarios.
Las noticias de Ceuta, cada mañana a las 7:30
Lo más leído, la farmacia de guardia, el tiempo y el estado del Estrecho en tu correo. Gratis.
Sin embargo, aquellos que han utilizado el dispositivo principal de la compañía no han sufrido interrupciones en el servicio. Este detalle ha sido una leve excepción en un fallo generalizado que ha perjudicado a miles de espectadores.
Lee tambien: ChatGPT sufre una caída global que afecta a miles de usuarios en España
Los servicios técnicos de Movistar+ son conscientes de la incidencia y han recomendado a los afectados desconectar sus televisores de la corriente eléctrica, actualizar la app a la última versión disponible e intentar acceder nuevamente. Por el momento, estas soluciones no han sido efectivas para muchos usuarios.
El incidente ha suscitado numerosas críticas en redes sociales, donde los clientes han expresado su malestar. La coincidencia del fallo con uno de los eventos deportivos más esperados del año ha intensificado el descontento, convirtiéndose en un tema de gran repercusión en la jornada.
