Según el Barómetro Sanitario de 2024, el 45% de los ciudadanos acudió a servicios de urgencias el último año, reflejando un incremento respecto al 38,2% registrado en 2023. Además, se observa un leve aumento en la satisfacción hacia la atención primaria y especializada, así como un mayor conocimiento y uso de tecnologías digitales en el ámbito sanitario
La primera oleada del Barómetro Sanitario de 2024, elaborado por el Ministerio de Sanidad en colaboración con el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), ofrece un análisis detallado sobre la percepción y la experiencia de los ciudadanos españoles con el sistema sanitario público.
Durante el último año, el 45% de los ciudadanos utilizó servicios de urgencias, un aumento significativo comparado con el 38,2% registrado en 2023. Dentro de este porcentaje, el 40,5% acudió a dispositivos de Atención Primaria, el 52,7% a urgencias hospitalarias, y un 6,5% solicitó ayuda a través de los servicios de urgencias 061 o 112.
En términos de satisfacción, el sistema sanitario público ha experimentado una ligera mejora, alcanzando una puntuación media de 6,26 sobre 10 en abril de 2024, frente al 6,14 registrado en el mismo periodo del año anterior. La Atención Primaria recibió una valoración positiva con 6,29 puntos, mejorando respecto a los 6,19 puntos del año anterior. Por otro lado, la atención especializada, aunque también bien valorada, mostró una ligera disminución pasando de 5,95 a 5,86 puntos.
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Los aspectos mejor valorados por los usuarios siguen siendo los servicios de urgencias (7,51 puntos) y la asistencia hospitalaria (7,14 puntos). Respecto a las listas de espera, se ha observado una mejora, con un descenso del 39,2% al 34,6% en el porcentaje de ciudadanos que consideran que han empeorado.
El estudio también reveló que el 50,1% de la población cree que la sanidad pública se financia total o parcialmente con las cotizaciones de los trabajadores, mientras que un 45,6% es consciente de que se financia con los impuestos de todos los ciudadanos.
Por primera vez, el Barómetro Sanitario incluyó preguntas sobre la igualdad en el trato en la sanidad pública y la atención a problemas de salud mental. Casi un 40% de los encuestados percibe desigualdades en la atención según la comunidad autónoma de residencia, y un 36% considera que también hay diferencias en función del manejo de las nuevas tecnologías por parte de los pacientes.
Además, se exploraron aspectos relacionados con la salud mental, donde un 17,8% de los encuestados consultó a un profesional por problemas de salud mental o malestar emocional. El 46,3% de ellos recibió atención en la sanidad pública, destacándose la valoración positiva hacia los servicios especializados en psiquiatría y psicología.
En cuanto al uso de tecnologías digitales, el 55,9% de los entrevistados afirmó tener algún certificado electrónico para trámites con la Administración, siendo relevante para el acceso a la historia clínica interoperable del Sistema Nacional de Salud (SNS).
El Barómetro Sanitario de 2024 refleja una visión integral de la percepción ciudadana sobre el sistema sanitario público español, destacando áreas de mejora y satisfacción, así como desafíos en términos de igualdad y accesibilidad.
